Новый инструмент

Verse, поставщик программного обеспечения, специализирующийся на автоматизации работы с клиентами и применяющий голосовые рассылки с поддержкой искусственного интеллекта, объявил о запуске CallConnect, нового дополнения к платформе взаимодействия бренда, которое используется лидогенерирующими компаниями, которые полагаются на внутренние и внешние звонки. Фирма предлагает этим компаниям SMS-решение для поддержки и привлечения потенциальных клиентов, которое значительно сокращает расходы и повышает вовлеченность, позволяя вести естественные двусторонние текстовые беседы.

Это инструмент на базе искусственного интеллекта, который может мгновенно планировать соединяющие звонки между потребителями и предприятиями после того, как они начали общаться через систему SMS на платформе. Это следующий шаг в развитии платформы, и он призван помочь компаниям использовать двусторонние текстовые сообщения, чтобы начать искренние разговоры с новыми потенциальными клиентами и использовать возможности, отвечающие требованиям разговора, посредством входящих звонков в свои колл-центры и внутри отделов продаж.

Онлайн - сервис электронной коммерции

Британский многонациональный ритейлер Marks & Spencer объявил, что запустит новый сервис онлайн - покупок, который позволит влиятельным лицам моделировать продукты бренда с помощью прямых видеотрансляций. Новая услуга сделает компанию первым крупным британским ритейлером, внедрившим онлайн - торговлю в режиме реального времени — явление, которое штурмом захватило азиатский рынок, но еще не завоевало популярности на Западе. Продвижение на Озон и прямые трансляции будут проводиться еженедельно экспертами фирмы, которые будут предоставлять покупателям информацию о просматриваемых товарах.