Многим из нас поход к зубному врачу кажется чудовищной пыткой. Тем удивительнее, что сами стоматологи бывают не в восторге от встречи с некоторыми пациентами. Наша редакция изучила отзывы зубных врачей на профессиональных ресурсах и выяснила, что их больше всего раздражает в общении с больными и как можно сделать визит в их кабинет более приятным.

1. «Беру комок ваты и траурно тру»

«Вот ничто так не бесит, как полный рот зубного налета, за которым зубов не видно! Не камень даже, из которого порой хороший фундамент замутить хватит, а именно налет. “Я чищу!”. Ага, конечно! Даже если пальцем пару раз пройтись, и то чище будет. Честно, в такой ситуации я беру перекись на ком ваты, молча и траурно тру, и смотрю, как пена отовсюду лезет».

«Спрашиваю у пациента, как часто он чистит зубы. Ответ прост: “Я ж летом на даче живу, мне не до зубов”. Но еще больше меня поразила та легкость и уверенность, помноженная на недопонимание, с которой пациент это спрашивал, мол, неужели есть дураки, которые летом, живя на даче, способны чистить зубы?»

«Еще раздражает сигаретка, выкуренная перед входом, чтобы нервишки успокоить…И, честное слово, никакой запах так не раздражает, как запах чеснока и его же остатки между зубами».

«Не меньше бесит чрезмерное использование парфюма! У меня есть пациентка, очень чистоплотная, но уже десять лет подряд я при входе на работу еще от дверей уже знаю, что она в клинике. Она выливает на себя, наверное, по флакону духов (что-то типа «Красной Москвы») каждый день. После нее мы полчаса проветриваем клинику, но все равно запах не проходит».

Совет. Тщательно чистить зубы перед походом к стоматологу, не курить перед приемом. Хотя бы за день до визита отказаться от сильно пахнущих продуктов: чеснока, лука и прочих. Не переусердствовать с духами.

2. «Потихоньку-помаленьку»

«Раздражает, когда пациент приходит и говорит, что будет лечиться без анестезии. ОК. Только начинаешь, тут же ойканья, ерзанья начинаются, и вот эта фраза «А можно как-нибудь потихоньку-помаленьку, с передышками?» У меня что, блин, прием резиновый?»

«Бесит, когда человек записывается на два рабочих часа, а уже через час начинает ерзать и ныть. Кое-как в такой ситуации заканчиваешь работу!»

3. «Во рту граната взорвалась»

«Бесит, когда во рту у человека граната взорвалась, пришел на оказание помощи, болит сразу несколько зубов. Спрашиваю его «Почему не лечились раньше?», а пациент отвечает «Да времени не было…»»

«Вызывает недоумение ситуация. Полная запись, приходит «острая боль» за 20 минут до закрытия. Доктор у меня зуб уже год назад раскрошился… Звучит в голове вопрос: «А где вы были раньше?»»

Совет. Не затягивать с лечением. Регулярно посещать стоматологический кабинет в целях профилактики. Хорошенько оценивать свои силы относительно возможностей терпеть боль, пить успокоительное перед походом в клинику.

4. «Сначала уколите, а потом смотрите»

«Дико раздражает ерзанье в кресле, охи-вздохи, выхватывание инструмента из рук доктора с фразой «Вы сначала уколите, а потом смотрите!»»

«Раздражает, когда пациент ведет себя так, будто делает одолжение доктору. Нехотя, с глубоким вздохом открывает рот чуть-чуть, когда просишь открыть шире, томно поворачивает голову, а еще когда спрашивает, сколько там уже можно сверлить (будто доктору это в удовольствие и он специально сверлит там все, что надо и не надо)».

Совет. Если пришли к врачу, доверьтесь ему, не мешайте и не отвлекайте советами для собственной же безопасности и всегда следуйте указаниям доктора.

5. «Следит и смотрит в лицо»

«Жутко напрягает, когда пациент следит за всеми действиями и головой при этом крутит, оборачиваясь на столик у него за спиной».

«Неприятно, когда пациент пристально смотрит в лицо. А еще – закрывает глаза, что можно принять за обморок».

Совет. Сидеть в кресле спокойно, не делать резких движений и выполнять просьбы врача.

6. «Че так дорого?»

«Постоянно слышу от пациентов “А че так дорого, это же всего лишь: каналы почистить, зуб выдрать, пломбочка, кусок пластмассы (про съемник) и так далее”.

Что же сам не сделаешь, если всего лишь?»

«Недавно услышала такое: “А че так дорого? Доктор, у меня вообще-то ипотека!”»

«Раздражает, когда после окончания работы выставлен счет, а пациент вдруг говорит: «Доктор, а я не взяла с собой деньги, я не знала, что сегодня нужно заплатить». Так и хочется посадить в кресло и все снять!»

Совет. Оценивать свои финансовые возможности до начала лечения. Не задавать врачу вопросов относительно стоимости — не он устанавливает цены, в его компетенцию не входит объяснение принципов ценообразования в клинике.

7. «Это не больно»

«Раздражает, когда ребенка в первый раз ведут и твердят ему, что «ЭТО НЕ БОЛЬНО». Ребенок интуитивно начинает зажиматься… Это зачем же ему такое повторили 4 раза? Наверное, неспроста. Наверное, все-таки больно! »

«При работе с детьми еще очень не нравится, когда приводят орущего ребенка с острой болью, а родители говорят ему: «Тетя только посмотрит, ВСЕ». Доктор потом ребенком воспринимается как злющая Баба-яга, он же верит родителям!»

«Еще не люблю, когда принимаешь ребенка, а родитель сам в рот к нему лезет, можно подумать, если мамаша смотреть не будет, я ее дитё на мелкие кусочки порежу…»

Совет. Не нервировать ребенка перед походом к стоматологу, не успокаивать его чрезмерно, а также не мешать врачу в процессе работы советами и «заглядываниями» из-за спины.

8. «Предыдущий был гад»

«Злит, когда говорят, что, мол, сходили в другую клинику, а там сказали… Сразу возникает вопрос, а ко мне тогда зачем пришли?»

«До ужаса не нравится, когда мне начинают говорить о том, какой предыдущий доктор был гад».

Совет. Не обсуждать с врачом других специалистов, так как это ставит доктора в неудобное положение. Не приводить в пример схемы лечения других врачей, потому что у каждого специалиста может быть свой взгляд и подход к проблеме.

9. «Пациент-гуру»

«Очень злит, когда среди больных, собравшихся в приемной, находится какой-нибудь пациент-гуру, который с умнейшим видом начинает просвещать остальных и выносить глубокомысленнейшие суждения о стоматологии, врачах, деонтологии, методиках лечения, диагностике, апекслокаторах и прочем».

«Удивляет и раздражает желание объяснить мне, как и что надо делать. Какой зуб пульпировать, куда пломбу поставить… Один раз вложил в руку такой мадам наконечник, зеркало, в рот слюник, зеркало обычное перед лицом держу и говорю: “Вы, похоже, лучше меня знаете все. Вперед!” Как в парикмахерской — челку туда, виски сюда, брови пощипать, но не завивать, блин».

Совет. Даже если вы прочитали в интернете кучу статей о том, как должно выглядеть лечение зубов, не стоит пересказывать их врачу и просить сделать так же: процессу это не поможет, а лишь разозлит доктора и настоит на негативный лад.

Раз уж разобрались со стоматологами, не лишним будет на всякий случай узнать, чего совершенно точно не стоит делать на приеме у врачей общей практики.

Автор: Элла Бова

ИСТОЧНИК